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La protagonista della storia è la principessa Elsa, la prima figlia della famiglia reale di Arendelle, regno situato nella penisola scandinava. Il suo potere è quello di manipolare il ghiaccio e un giorno in maniera involontaria colpisce la sorellina Anna alla testa, che rimane priva di sensi. I due sovrani nel tentativo di salvare Anna chiedono aiuto al re dei Troll, il quale scopre che il potere di Elsa nascondeva anche maledizione. Per questo la principessa viene isolata e nascosta a tutto il mondo, in particolar modo alla sorella minore. La morte dei genitori in un nubifragio cambia però gli scenari, con Elsa che torna alla carica e pronta a salire sul trono.